Documentation/Compte & facturation
Supprimer son compte
Suppression en deux temps : 7 jours de grâce pour changer d'avis, puis effacement définitif.
Dernière mise à jour : 2026-07-12
Exporter d'abord, si besoin
Sur Paramètres › Mon compte, le bouton « Export » (propriétaire uniquement) télécharge un fichier JSON : vos documents, vos conversations, et la connaissance dérivée (parties prenantes, chronologie, décisions, chiffres clés).
La suppression, en deux temps
- 01
Vous confirmez (en tapant le nom de l'espace)
Zone dangereuse de Paramètres › Mon compte, réservée au propriétaire. La coupure est immédiate : accès fermé pour tous, sessions révoquées, abonnement Stripe résilié, connecteurs révoqués. Un email confirme, à vous et aux membres.
- 02
Effacement définitif à J+7
Pendant 7 jours, rien n'est encore détruit : c'est le filet contre la suppression accidentelle. Passé ce délai, tout est effacé physiquement — fichiers, base, graphe — et l'opération est tracée.
Changer d'avis pendant les 7 jours
Reconnectez-vous : un écran vous propose de restaurer l'espace (bouton réservé au propriétaire ; les membres voient la date d'effacement). Après restauration, les connecteurs sont à rebrancher et l'abonnement à reprendre.